AirCreateReservation
- Endpoint : https://apac.universal-api.pp.travelport.com/B2BGateway/connect/uAPI/AirService
Overview
Travelport 시스템에서는 이 SSR 정보를 기반으로 항공사들이 자동으로 알림을 전송할 수 있도록 설계되어 있습니다.
Overview
항공사별 – 탑승객 연락처 입력방법은 호스트에서 정해진 메뉴얼대로 freeText 로 입력합니다.
참조 : http://galileo.co.kr/helpdesk/News_View.aspx?Idx=3177&Ref=3147&Res=0&Rev=0&Pg=1
SSRs : https://support.travelport.com/webhelp/uapi/Content/Air/Shared_Air_Topics/SSRs_(Special_Service_Requests).htm#CTCE
Air Booking with OSIs: https://support.travelport.com/webhelp/uapi/Content/Air/Air_Booking/Create_Air_Booking/Air_Booking_with_OSIs.htm
✈️항공편 지연 또는 Cancel 시 고객 연락처 정보
목적: 항공사가 자동 알림 시스템을 운영하는 경우, PNR에 CTCE 및 CTCM SSR이 포함되어 있으면 승객에게 직접 지연, 취소, 변경 등을 자동 통보합니다.
✅SSR 정의
- CTCE : 승객의 이메일 주소
- CTCM : 승객의 휴대전화 번호
- CTCR : 승객이 연락처 제공을 거부함
⭕중요 사항
- CTCE/CTCM은 승객 개별에 연결되는 정보이므로, 반드시 Booking Traveler Reference와 함께 입력해야 합니다.
- 따라서 SSR CTCE 및 CTCM은 반드시 Booking Traveler 정보 내부에 위치해야 합니다.
참고
- 자세한 포맷과 시스템 동작 방식은 “Passenger Contact SSRs for Flight Interruptions” 문서를 참조하세요.
- Travelport 시스템에서는 이 SSR 정보를 기반으로 항공사들이 자동으로 알림을 전송할 수 있도록 설계되어 있습니다.
✅연락 수단 선택 기준
- CTCE만 입력된 경우 → 이메일로 연락
- CTCM만 입력된 경우 → 문자(SMS)로 연락 (통화 없음)
- CTCE + CTCM 둘 다 입력된 경우:
- 출발 24시간 전까지: 이메일 사용
- 출발 24시간 이내: 문자(SMS) 사용
- 여러 개의 CTCE가 있는 경우: 마지막으로 입력된 것이 사용될 수 있음
✅기술적 규칙 (Apollo, Galileo, Worldspan 기준)
- CTCM, CTCE, CTCR은 항공편 구간(Segment)과는 무관, 하지만 승객 이름(Name)에는 연결됨
- 항공사 코드 필수 (특정 항공사 코드 또는 YY 사용 가능)
- SSR 입력 시 액션 코드: HK1 사용
- 여러 승객이 있어도 항상 이름 선택 필요
- 프로필, 클라이언트 파일, 월드파일 또는 PNR에 직접 입력 가능
- 한 승객에 대해 여러 개의 CTCM, CTCE 입력 가능
✅YY(제너릭) 항공사 코드 사용 시 주의사항
- YY 코드 사용 시, 시스템이 PNR 내 항공사별로 자동으로 분리하여 SSR 생성
- 단, YY로 입력한 원 SSR은 PNR에는 저장되지 않음
- Apollo/Galileo에서는 YY로 된 SSR을 이동하기 전, 반드시 항공편이 판매(Sell)되어 있어야 함
- 신규 항공편 추가 시, 기존에 입력된 SSR은 자동으로 복사되지 않음 → 수동으로 추가 필요
✅PNR 분할 및 이름 변경 시
- PNR 분할(Divide): 해당 승객의 SSR이 새로운 PNR로 이동됨
- 이름 삭제/변경 시:
- 기존 SSR(CM/CE/CR)은 자동 삭제되지 않음
- 새로운 이름으로 SSR 재입력 필요
✅CTCE 이메일 주소 입력 포맷 규칙
- @ -> //
- _ (언더바) -> ..
- – (데쉬) -> ./
예시: John_Doe-Jr@travelport.com → John..Doe./Jr//travelport.com
✅글자 수 제한
수동 SSR은 최대 127자까지만 허용
입력 예제
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